オオアタリのご利用中に困りやすい内容をまとめています。 決済、配送、オリパ、商品、アカウント、その他のカテゴリからご確認ください。
通信状況や決済会社側の処理により、ポイント反映まで時間がかかる場合があります。 しばらく時間を置いても反映されない場合は、決済日時、決済金額、決済方法、登録メールアドレスを添えてお問い合わせください。
決済が正常に完了していない場合、通常ポイントは付与されません。 カード会社側で一時的な与信や明細表示が残る場合がありますので、請求状況はご利用のカード会社の明細もあわせてご確認ください。
ログイン状態、通信環境、ブラウザ設定、本人確認の状況により決済ページに進めない場合があります。 ブラウザの再読み込み、別ブラウザでのアクセス、通信環境の変更をお試しください。
エラー画面が表示されても、決済処理が完了している場合があります。 同じ操作を繰り返す前に、ポイント残高とカード明細をご確認ください。 不明な場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。